Shipping policy

Verzendinformatie – Levering & Verzending bij X3LENCE

Ontdek alles over onze levertijden, verzendkosten en internationale zendingen. Wij zorgen voor een snelle en veilige levering van jouw X3LENCE gear, waar je ook traint.

1. Verzendgebieden

Wij leveren momenteel in België & Nederland, evenals in bepaalde Europese en internationale landen.
Staat jouw land niet in de lijst bij het afrekenen? Neem contact met ons op.

2. Levertijden

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 1 werkdag na betaling.

  • België: 1 tot 3 werkdagen
  • Europa: 3 tot 5 werkdagen
  • Internationaal: 5 tot 7 werkdagen

Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens feestdagen, promoties of onverwachte gebeurtenissen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Een overzicht:

  • België: Gratis 
  • Nederland: Gratis 
  • Duitsland: €13,50 verzekerd / Gratis vanaf €100
  • Frankrijk: €19,50 verzekerd / Gratis vanaf €150
  • Luxemburg: €16,50 verzekerd / Gratis vanaf €150
  • Overige EU-landen: €23,50 verzekerd / Gratis vanaf €200
  • Noord-Amerika: €42,50 verzekerd

4. Vervoerders

Wij verzenden via betrouwbare partners zoals Bpost en PostNL, afhankelijk van je locatie en verzendoptie.

5. Volgen van je bestelling

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket realtime te volgen.

6. Problemen met levering

6.1 Vertraging of niet ontvangen

  1. Controleer de trackinglink in je e-mail.
  2. Neem contact op met de vervoerder.
  3. Blijft het probleem? Contacteer ons.

6.2 Verloren of gestolen pakket

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies na bevestigde levering, maar we helpen je graag om tot een oplossing te komen.

6.3 Beschadigde levering

  1. Maak foto's van het beschadigde pakket vóór opening.
  2. Neem binnen 3 dagen contact met ons op.
  3. Wij zoeken een passende oplossing.

7. Verkeerd of onvolledig adres

Controleer goed je leveringsadres voor bevestiging. Bij retour of verlies door fout adres zijn verzendkosten voor eigen rekening.

8. Retourneren

Wil je een product retourneren? Bekijk ons Retourbeleid voor de voorwaarden en procedure.

9. Contact

Voor vragen over verzending of levering, mail ons gerust via info@x3lence.com.